{"id":2189,"date":"2026-03-02T11:16:29","date_gmt":"2026-03-02T10:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/uivana.com\/shileon\/?page_id=2189"},"modified":"2026-03-02T11:25:41","modified_gmt":"2026-03-02T10:25:41","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/devoluciones\/","title":{"rendered":"Returns"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2189\" class=\"elementor elementor-2189\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d99791a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d99791a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-176228c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"176228c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-path-to-node=\"6\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1><p data-path-to-node=\"6\">\u00a1Gracias por confiar en Shileon! Queremos que est\u00e9s completamente satisfecho con tu dispositivo de ingenier\u00eda conductiva. Si por alguna raz\u00f3n no es lo que esperabas, estamos aqu\u00ed para ayudarte.<\/p><p data-path-to-node=\"7\">Aceptamos devoluciones dentro de los <b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"37\">30 d\u00edas naturales<\/b> siguientes a la recepci\u00f3n de tu pedido. Si han pasado m\u00e1s de 30 d\u00edas desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.<\/p><h3 data-path-to-node=\"8\">1. Condiciones para la Devoluci\u00f3n<\/h3><p data-path-to-node=\"9\">Para que tu producto sea elegible para un reembolso, debe cumplir de forma estricta los siguientes requisitos:<\/p><ul data-path-to-node=\"10\"><li><p data-path-to-node=\"10,0,0\">Debe estar en las <b data-path-to-node=\"10,0,0\" data-index-in-node=\"18\">mismas condiciones<\/b> en las que lo recibiste.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,1,0\">El dispositivo <b data-path-to-node=\"10,1,0\" data-index-in-node=\"15\">no puede haber sido alterado, modificado, rayado, pintado o doblado<\/b> (al tratarse de un equipo de precisi\u00f3n el\u00e9ctrica, cualquier da\u00f1o f\u00edsico anula la devoluci\u00f3n).<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,2,0\">Debe devolverse con su embalaje original, manuales y accesorios.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,3,0\">La compra debe haberse realizado exclusivamente a trav\u00e9s de nuestra web oficial (shileon.com). No aceptamos devoluciones de productos adquiridos a trav\u00e9s de terceros o distribuidores.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"11\">2. Proceso de Devoluci\u00f3n (Paso a paso)<\/h3><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Contacto previo:<\/b> Escr\u00edbenos a info@shileon.com indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\"><b data-path-to-node=\"12,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Aprobaci\u00f3n y Ticket:<\/b> Nuestro equipo de soporte te asignar\u00e1 un n\u00famero de ticket o autorizaci\u00f3n. <i data-path-to-node=\"12,1,0\" data-index-in-node=\"95\">Por favor, guarda este n\u00famero para cualquier consulta.<\/i><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\"><b data-path-to-node=\"12,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Env\u00edo:<\/b> Te proporcionaremos las instrucciones sobre d\u00f3nde enviar el paquete. No nos hacemos responsables de devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa o sin el n\u00famero de ticket claramente indicado en el exterior del paquete.<\/p><\/li><\/ol><h3 data-path-to-node=\"13\">3. Reembolsos y Plazos<\/h3><p data-path-to-node=\"14\">Una vez recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarte su aprobaci\u00f3n o rechazo.<\/p><ul data-path-to-node=\"15\"><li><p data-path-to-node=\"15,0,0\">Si la devoluci\u00f3n es aprobada, el reembolso se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente y se abonar\u00e1 en tu m\u00e9todo de pago original.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"15,1,0\">El abono se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <b data-path-to-node=\"15,1,0\" data-index-in-node=\"44\">14 d\u00edas naturales<\/b> desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"16\">4. Gastos de Env\u00edo, Aduanas e Impuestos<\/h3><ul data-path-to-node=\"17\"><li><p data-path-to-node=\"17,0,0\"><b data-path-to-node=\"17,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Costes de devoluci\u00f3n:<\/b> El cliente es responsable de asumir los gastos de env\u00edo para devolver el art\u00edculo. Te recomendamos usar un servicio de env\u00edo con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepci\u00f3n del paquete.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"17,1,0\"><b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Env\u00edos originales:<\/b> Si ejerces tu derecho legal de desistimiento dentro de los primeros <b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"87\">14 d\u00edas<\/b> desde la entrega, te reembolsaremos el coste total del producto m\u00e1s los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar originales. Si la devoluci\u00f3n se realiza <b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"232\">entre el d\u00eda 15 y el 30<\/b>, solo se reembolsar\u00e1 el importe del producto.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"17,2,0\"><b data-path-to-node=\"17,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Aduanas e impuestos:<\/b> Los gastos de aduanas, aranceles o impuestos de importaci\u00f3n abonados por clientes internacionales (fuera de la UE) no son reembolsables en ning\u00fan caso.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"18\">5. Excepciones y Art\u00edculos no reembolsables<\/h3><p data-path-to-node=\"19\">No se admitir\u00e1n cambios ni devoluciones en los siguientes casos:<\/p><ul data-path-to-node=\"20\"><li><p data-path-to-node=\"20,0,0\">Productos da\u00f1ados por un uso indebido, negligencia o instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica defectuosa por parte del cliente.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,1,0\">Art\u00edculos modificados o personalizados despu\u00e9s de su entrega.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,2,0\">Intentos de devoluci\u00f3n abusivos: Un mismo cliente solo podr\u00e1 devolver productos en un m\u00e1ximo de 2 ocasiones consecutivas.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"21\"><i data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">(Para pedidos B2B o compras de gran volumen que superen los 1.000\u20ac, la empresa se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposici\u00f3n del 15% sobre el valor del reembolso, previa notificaci\u00f3n).<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return Policy Thank you for trusting Shileon! We want you to be completely satisfied with your conductive engineering device. If for some reason it's not what you expected, we're here to help. We accept returns within 30 calendar days of receiving your order. If more than 30 days have passed since [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2189","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2189"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2201,"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2189\/revisions\/2201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/groundantenna.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}